彩信常见问题解答
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问：我开通了彩信服务，却经常无法成功收看到彩信？
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答：手机内存已满，需及时清理空间；有的手机开机时间过久导致系统不稳定，重启一下手机；保证您所处的位置GPRS信号情况良好。如果以上都没有起作用的话，可以拨打10086告知客服人员。
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| 问：为什么接收彩信会延时？ |
| 答：这是由于GPRS手机网络环境偶尔不稳定或信号不佳，又或者某地区的彩信中心出现瞬时堵塞情况，但延迟不会超过24小时。同时须保证您的手机内存足够，否则也无法按时接收到彩信。 |
问：为什么收到彩信打开不完整？ |
| 答：当前市场上有少数手机由于内存限制，收到的彩信只能看到10帧，而彩信内容经常是在10帧以上的，这种情况下您可以发短信10658000到10658000，登录wap页面来看完整内容。 |
| 问：手机正在使用，可以接收彩信吗? |
| 答：只有手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。 |
问：如何使彩信里面的图片成为我的待机图?
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| 答：当您下载了彩信待机图后，必须将图片进行另存，保存到手机的图片库里。然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。 |
| 问：如何使彩信里面的铃声成为我的待机铃声? |
| 答：当您接收了带有和弦铃声的彩信后，选择铃声进行保存，此时和弦铃声就会保存到用户的铃声库里。 |
| 问：为什么彩信里面的铃声听不到? |
| 答：请确认您的手机是否支持播放和弦铃声；手机内存是否已满；另外部分手机不能直接播放铃声，需要手动播放。 |